Tahun 2015 dan tahun-tahun mendatang, ekonomi ecommerce diperkirakan akan terus meningkat dengan pertumbuhan yang cepat. Sebagai seorang pengusaha, kesempatan untuk sukses dan tren berkelanjutan ini sangat menarik dan menjanjikan. Apakah anda sudah pernah terlibat dengan peluncuran bisnis ecommerce? Atau anda baru sekedar memulai usaha ecommerce? Setidaknya, sekarang waktunya untuk anda membangun pengetahuan untuk membangun ecommerce yang sukses. Berikut 5 tips yang akan membantu meraih sukses startup anda.
1. Anda perlu turun tangan secara langsung
Memulai perusahaan itu bagus dan anda bisa jadi CEO, tapi kemudian anda perlu menyadari kalau CEO di perusahaan adalah seorang yang perlu melakukan segalanya, sampai saatnya anda bisa membayar karyawan, outsource atau membuat beberapa pekerjaan berjalan otomatis.
Ini adalah Valerian, yang memutuskan untuk berhenti bekerja di karir konsultannya untuk menjalankan bisnis suplemen yang bernama Lifestyle Labs.
Dia memulai bisnis ecommerce-nya dan menginvestasikan banyak waktunya memastikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggannya. Dia membangun semua ide besar dan strategi tingkat tinggi-nya dan juga menghabiskan satu jam setiap harinya untuk packing order yang datang dan menulis tangan kartu ucapan terima kasih.
Sukses fantastis ini datang dari keseriusan dan kesediaannya turun tangan secara langsung untuk memastikan semua elemen bisnisnya berjalan lancar. Persiapkanlah untuk melakukan segalanya sampai anda bisa membayar seseorang untuk melakukannya.
2. Anda perlu melakukan test pada pasar
Apa anda tahu satu kesalahan marketing terburuk yang bisa anda lakukan? Membangun suatu produk yang tidak dibutuhkan atau diperlukan. Ini sangatlah penting. Mungkin anda bisa punya tim terbaik dan produk terbaik, tapi itu semua tidak penting kalau pasarnya tidak ada atau produk anda tidak sesuai dengan kubutuhan pasar.
Bill + Mar menjual streetwear berkualitas tinggi dengan harga terjangkau. Dalam waktu kurang dari lima tahun mereka berhasil membangun kerjasama dengan Topshop - retail fashion multinasional dan kemudian hampir segalanya berjalan baik untuk mereka.
Memang terdengar begitu mudah - namun kita bisa tahu, hal pertama yang mereka lakukan lima tahun yang lalu adalah melakukan test pada brand dan garment mereka lewat kios kecil yang mereka bangun.
Ini merupakan cara bagus untuk mendapat tanggapan awal sebelum berinvertasi serius pada perusahaan.
Pendekatan mendasar ini sangat diperlukan untuk memastikan produk/market fit (PMF), dan mendapatkan tanggapan awal dari pelanggan. Ini merupakan salah satu cara mudah dan murah untuk menguji coba ide sebelum berinvestasi besar.
3. Anda perlu sadari kalau marketing adalah segalanya
Saya suka bilang "satu-satunya bisnis adalah bisnis marketing". Untuk saya ini bisa berarti dua hal:
- Segala hal yang anda lakukan dan tampak untuk pelanggan adalah marketing.
- Marketing adalah apa yang membangun atau merusak sebuah bisnis.
Website anda seperti hal-nya pipa, sebuah saluran yang anda ingin orang-orang masuk kedalamnya. Pertanyaannya adalah, darimana orang-orang tersebut datang? Anda perlu menarik 10,000 pengunjung sebelum akhirnya saluran tersebut menjadi penting.
Jadi darimana anda temukan traffic yang berkualitas? Jawabannya adalah marketing yang bagus.
Berikut adalah beberapa ide marketing yang bisa anda jalankan:
- Jalankan kios atau pop-up di area populer untuk mendapat tanggapan cepat atas ide anda.
- Buat cerita menarik untuk anda berikan pada media.
- Dapatkan review dari orang-orang berpengaruh dan pastikan mereka share itu di social media atau situs mereka.
- Buat konten video yang membantu atau menarik, dan bangun basis subscriber.
- Apapun yang anda lakukan, jangan pakai mantra 'buat produk atau buka tokonya dan mereka akan datang'.
Itu tidak akan pernah terjadi. Anda perlu rencana bagus dan lakukan secara berkelanjutan.
4. Anda perlu website
Setelah anda berhasil mendapat audien yang lapar untuk barang-barang anda, saatnya untuk berinvestasi pada sebuah website yang mampu mengkonversi mereka menjadi pelanggan setia.
Berikut adalah beberapa hal yang perlu anda tahu saat membangun website:
- Pengunjung akan langsung menilai brand anda dalam kualitas desain website anda, terutama pada industri yang memang sensitif-desain, seperti fashion
- Pastikan situs anda tampil baik pada perangkat mobile. Google secara aktif mengedepankan situs-situs yang optimal-mobile, dan lebih dari setengah traffic commerce datang dari mobile
- Buat informasi kontak jelas dan cantumkan nomor telepon
- Sertakan ulasan/review dari pelanggan anda di halaman produk
- Buat informasi pengiriman jelas dan tawarkan pengiriman gratis kalau memungkinkan
- Minta pendapat tentang website anda dari orang sekitar dan perbaiki masalah apapun yang anda lihat-dan-setuju dari pendapat mereka
Infografik dari Econsultancy berikut menunjukan alasan-alasan umum dari pelanggan yang batal belanja. Cobalah untuk menghindari hal-hal ini.
5. Final Point - Ketekunan
Pengusaha dan pemimpin inspirasional selalu berbicara tentang ketekunan, kepercayaan diri dan tidak menyerah. Ada alasan untuk ini - itu merupakan unsur penting untuk sukses.
"Saya yakin bahwa sekitar setengah dari apa yang memisahkan pengusaha sukses dari yang non-sukses adalah murni ketekunan." - Steve Jobs
"Upaya berkelanjutan - bukan kekuatan atau kecerdasan - adalah kunci untuk membuka potensi kita." - Winston Churchill
"Energi dan ketekunan menaklukkan segala sesuatu." - Benjamin Franklin
